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Elektrotechniker - Technischer Support, Inbetriebnahme (m/w/d)

Location
Essen, Nordrhein-Westfalen
Job Type
Permanent
Posted
3 Nov 2021
Die Mitsubishi Electric Europe B.V. ist eine 100%ige Tochter der Mitsubishi Electric Corporation mit Sitz in Tokyo, Japan. Neben der Zentrale in Ratingen bei Düsseldorf unterhält die deutsche Niederlassung Verkaufsbüros an weiteren Standorten. Zusätzlich zur Entwicklung, dem Marketing und dem Vertrieb von elektrischen und elektronischen Produkten sowie der dazugehörigen Software übernimmt Mitsubishi Electric den Kundendienst und den Service für diese Produkte. Zu den Geschäftsbereichen in Deutschland gehören Automotive, Industrial Automation, Living Environment Systems, CNC, Mechatronics Machinery, Semiconductor, Transportation Systems und High Precision Positioning Systems.

Gemeinsam mit Ihnen wollen wir wachsen:
Der Bereich Living Environment Systems in Ratingen sucht zwei

Mitarbeiter technischer Support - Schwerpunkt Remote Service (m/w/d)

Der Bereich Living Environment Systems ist einer der Marktführer bei Klima- und Lüftungssystemen im privaten, kommerziellen und industriellen Bereich. Energieeffiziente Produkte und neuste Standards tragen dazu bei, dass sich unsere Produkte weltweit etabliert haben.

Telefonische Unterstützung der Fachpartner und Kunden bei der Inbetriebnahme und Einweisung der Nutzung des Remote Services
Durchführung von Störungsanalysen und Diagnoseberatung mittels Remote-Zugriff sowie ggf. Aufbereitung und Weitergabe der Daten an den technischen Innendienst zur weiteren Bearbeitung
Sicherstellung des reibungslosen technischen Ablaufes des Remote Services (Sicherstellung der Anbindung an die Cloud, Gewährleistung der Datensicherheit etc.)
Unterstützung bei Projekten zur Anbindung, Anpassung und Verbesserung des Remote-Service-Tools
Erstellung von Dokumentationen

Abgeschlossene Ausbildung zum Informationselektroniker (m/w/d) mit Schwerpunkt Geräte- und Systemtechnik oder vergleichbare technische Qualifikation im Elektronik- oder IT-Bereich
Kenntnisse im Bereich Bussysteme, z. B. Modbus, EIB, EEBUS, Ethernetprotokolle (LAN und WLAN)
Erfahrung bei der Anbindung an Gebäudeleitsysteme basierend auf LON, BACnet etc.
Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen von Vorteil
Englischgrundkenntnisse
Analytische Fähigkeiten sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Service- und kundenorientiertes Verhalten und Auftreten sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Wir bieten Ihnen die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens vereint mit denen eines globalen, langfristig orientierten Konzerns. Dies beinhaltet spannende Aufgaben, ein angemessenes Vergütungspaket sowie attraktive Nebenleistungen. Besuchen Sie für weitere Informationen gerne unsere Karriereseiten.
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Details

  • Job Reference: 413638049-2
  • Date Posted: 3 November 2021
  • Recruiter: Mitsubishi Electric Europe B.V.
  • Location: Essen, Nordrhein-Westfalen
  • Salary: On Application
  • Sector: I.T. & Communications
  • Job Type: Permanent